Jakarta.WahanaNews.co - Pelanggan PLN ternyata bisa memanfaatkan aplikasi PLN Mobile untuk mengontrol dan menghemat tagihan bulanan. Caranya dengan memanfaatkan fitur Swacam.
Fitur Swacam ini dapat diakses untuk catat meter mandiri pelanggan pada periode tanggal 23-27 setiap bulannya. General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jawa Tengah dan D.I. Yogyakarta, Mochamad Soffin Hadi mengatakan fitur ini bisa membantu pelanggan mengontrol pemakaian listrik, membaca meter mandiri kapan dan di mana saja, sehingga tidak khawatir tentang kesalahan pembacaan atau keterlambatan tagihan.
Baca Juga:
PLN UP3 Kebon Jeruk Gelar Pertemuan Lanjutan Atasi Keluhan Tagihan Pelanggan
"Dengan Swacam ini pelanggan dapat mengirimkan angka stand meter langsung, sehingga petugas catat meter PLN tidak perlu hadir di lokasi untuk mencatat stand meternya. Pelanggan yang ingin rumah atau bangunannya lebih private atau tidak dikunjungi petugas PLN sangat tepat menggunakan fitur ini," kata Soffin dalam keterangannya, Sabtu (20/01/24).
Lantas bagaimana cara menggunakan fitus Swacam di aplikasi PLN Mobile ini? Simak tips berikutnya di bawah ini.
Cara Pakai Fitur Swacam di PLN Mobile
Baca Juga:
PLN Grup Borong 66 Medali di Ajang The Best Contact Center Indonesia 2023
1. Buka aplikasi PLN Mobile lalu pelanggan mendaftarkan nomor ID pelanggannya terlebih dahulu melalui menu "profil" -> "layanan kelistrikan";
2. Buka aplikasi PLN Mobile lalu pilih menu "catat meter";
3. Pilih ID Pelanggan yang akan dilaporkan;
4. Foto kwh meter & pastikan angka Stand Meter berada tepat didalam kotak garis kuning pada tampilan layar kamera;
5. Fitur Optical Character Recognition (OCR) akan membaca angka stand meter secara otomatis;
6. Klik Kirim.
Sebagai informasi saat ini ada lebih dari 356 ribu pelanggan PLN Mobile yang menggunakan fitur Swacam ini setiap bulan. Lewat fitur ini pelanggan bisa lebih hemat dan efisien dalam mengelola penggunaan listrik, serta menghindari pemborosan energi.
Pelanggan yang memiliki pertanyaan atau masalah terkait fitur Swacam atau permasalahan kelistrikan lainnya, pelanggan dapat menghubungi layanan melalui kanal layanan pelanggan resmi PLN yaitu:
- Telepon ke Contact Center (CC) PLN 123
- Live chat via aplikasi PLN Mobile (dapat diakses melalui menu "bantuan dan layanan")
- Direct Message (DM) ke kanal media sosial pelayanan PLN yaitu Twitter/X: @pln_123, Facebook: PLN 123 dan Instagram: pln123_official.
[Redaktur: Sutrisno Simorangkir]
